カスタマイズ、アフターサービス、返品保証など
安心のサービスをご案内します。
サービスご案内
カスタマイズ
名入れ
お腹の中にいた頃から、夫婦であれこれ考えて、たくさんの願いを込めて、悩みに悩んで決めたお名前。大切なお子様への贈り物だから、お人形やお道具に名前を入れたい、というご相談も承っております。
内容によっては、少々お時間を頂く必要がありますのでお早めにお問い合わせください。
セットの組み替え
お人形・お道具・飾台の組み合わせは、プロ目線で全体の調和が取れるようデザインしていますが、お子様にとって一生ものとなる大切なお買い物だからこそ、とことんこだわりたいというお客様の声にも可能な限り対応いたします。
「顔・衣裳が好みなのでお人形はこっちがいいけど、飾台は平台じゃなくて収納がいい」など、お客様のご要望に合わせてセットを組み替えることも可能ですので、お電話またはメールフォームよりお問い合わせください。
ご要望に合わせたセットのお写真をメールにて送付いたしますので、ご確認の上お買い上げをご検討ください。
アフターサービス
修理対応
せっかくの綺麗なお飾りも、何年も飾っているうちに何かがぶつかったり落としたりして、不具合が出てくることがあります。
よくあるケース
- 一年ぶりに出してみたら刺繍にシミがついていた
- 雪洞の火屋（頭の布の部分）が破れてしまった
- お道具の部品が取れてしまった
- お道具・飾台の塗装が欠けてしまった、または傷がついてしまった
MAHOROBAはメーカー直営のセレクトショップだから、部品やお飾り台の修理も業界最低価格で迅速に対応可能です。お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。料金がかかる場合はすぐにお見積もり・納期をご提示させていただきます。
お子様のお祝いまでに間に合わせることを最優先に、全力で対応いたします。
三年保証
MAHOROBA本店でお買い上げいただいた商品は、三年間修理・メンテナンスを無料（※送料含む）で対応させていただいております。
お電話またはお問い合わせフォームより状態をご連絡ください。
ただし、新品への全交換を必要とする場合は別途お見積もりをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
返品保証
返品保証サービス
商品到着後、万が一ご希望の商品イメージと異なり満足いただけない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
着払いによる返品手続きを取らせていただきます。
